Obchodní podmínky

Účinné od 3. 8. 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují dodávky hotelového a bytového textilu mezi prodávajícím a kupujícím.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztah také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Web není e-shop

Na tomto webu nelze zboží přímo objednat. Web slouží k představení sortimentu a k odeslání nezávazné poptávky. Vyplnění poptávkového formuláře není objednávkou ani návrhem na uzavření smlouvy.

3. Poptávka a uzavření smlouvy

• Kupující odešle poptávku formulářem, e-mailem nebo telefonicky.
• Prodávající odpoví zpravidla do 24 hodin cenovou nabídkou s uvedením zboží, množství, ceny, dodací lhůty a způsobu dopravy.
• Nabídka platí 14 dní od odeslání, není-li v ní uvedeno jinak.
• Smlouva vzniká písemným potvrzením nabídky kupujícím, typicky e-mailem.

4. Minimální odběr

Orientační minimální množství pro jednotlivé kategorie:

• Povlečení a ložní sety — od 10 kusů
• Ručníky, osušky a župany — od 20 kusů
• Metráž — od 1 role

Přesné podmínky prodávající upřesní u každé poptávky individuálně. U menších odběrů pro maloobchod se lze domluvit.

5. Ceny

Ceny jsou velkoobchodní a stanovují se individuálně v cenové nabídce podle druhu zboží a odebíraného množství. U pravidelných odběratelů poskytuje prodávající množstevní slevy. Ceny nezahrnují dopravu, není-li v nabídce uvedeno jinak.

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Všechny ceny na webu i v cenových nabídkách jsou uvedeny bez DPH; daň se připočítává v zákonné sazbě až na faktuře.

6. Dodací lhůty

• Skladové zboží — expedice do 3–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
• Zakázkové šití a nestandardní rozměry — 2–4 týdny podle rozsahu zakázky.

Konkrétní termín prodávající potvrdí v cenové nabídce. Pokud nastane okolnost, která dodání zdrží, prodávající kupujícího neprodleně informuje a dohodne náhradní termín.

7. Doprava a předání zboží

Prodávající dodává zboží po celé České republice. Dodávky na Slovensko a do dalších zemí se řeší individuálně.

Jak zboží dorazí

• Přepravní službou — u běžných zásilek.
• Vlastním rozvozem prodávajícího — po předchozí domluvě, zejména u větších dodávek nebo v dosahu Vsetínska.
• Osobní odběr — po předchozí domluvě v sídle prodávajícího.

Cenu dopravy prodávající uvádí v cenové nabídce ještě před potvrzením objednávky — odvíjí se od hmotnosti, rozměru zásilky a místa dodání. Kupující tak zná konečnou částku dřív, než objednávku potvrdí. U větších odběrů a u vlastního rozvozu se cena dopravy sjednává individuálně.

Přechod nebezpečí škody

Je-li kupujícím podnikatel, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího předáním zásilky prvnímu dopravci k přepravě do místa určení (§ 2123 občanského zákoníku).

Je-li kupujícím spotřebitel, přechází nebezpečí škody až okamžikem, kdy zboží převezme.

Při osobním odběru i vlastním rozvozu přechází nebezpečí škody převzetím zboží kupujícím. Kupujícímu doporučujeme zásilku při převzetí prohlédnout a zjevné poškození obalu zaznamenat do přepravního dokladu — usnadní to pozdější vyřízení reklamace.

8. Platební podmínky

Zboží se platí převodem na základě faktury se splatností 14 dnů ode dne vystavení, není-li v nabídce dohodnuto jinak.

U první objednávky nového zákazníka vystavuje prodávající zálohovou fakturu a zboží expeduje po jejím uhrazení. Totéž si vyhrazuje u zakázkového šití a u objednávek nadstandardního rozsahu. U dalších objednávek už zboží odesílá na fakturu se splatností.

Faktura je zároveň daňovým dokladem a prodávající ji zasílá elektronicky na e-mail kupujícího. Za den úhrady se považuje den připsání částky na účet prodávajícího.

Při prodlení s úhradou má prodávající právo na úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb. Do úplného zaplacení může pozastavit další dodávky.

Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

9. Vzorky

Před větší objednávkou zasílá prodávající na vyžádání vzorky materiálu, aby si kupující mohl ověřit kvalitu, gramáž a barevný odstín.

Vzorky poskytuje prodávající zdarma a kupující je nevrací. Zdarma jsou v návaznosti na objednávku zboží — u opakovaných žádostí bez následného odběru si prodávající vyhrazuje právo vzorky neposlat nebo si vyžádat úhradu nákladů na jejich pořízení a dopravu; kupujícího na to předem upozorní.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu v cenové nabídce.

• Kupující je povinen zboží při převzetí prohlédnout. Zjevné vady a poškození obalu je vhodné uplatnit ihned u dopravce.
• Reklamaci uplatňuje kupující e-mailem na info@bavlna-textil.cz s popisem vady, fotografií a číslem dokladu.
• Je-li kupujícím spotřebitel, může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí. Prodávající o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů, a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů.
• Je-li kupujícím podnikatel, je nutné vadu vytknout bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději do 6 měsíců od převzetí.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, na poškození způsobené nesprávným praním či ošetřováním v rozporu se symboly na etiketě, ani na vady, pro které byla sjednána sleva.

11. Odstoupení od smlouvy

Je-li kupujícím spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo se podle § 1837 občanského zákoníku nevztahuje na zboží upravené na míru, tedy na zakázkové šití, nestandardní rozměry a metráž nařezanou podle požadavku kupujícího.

Je-li kupujícím podnikatel, řídí se odstoupení dohodou stran a občanským zákoníkem.

12. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným orgánem je:

13. Ochrana osobních údajů

Nakládání s osobními údaji popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů.

14. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné ke dni jejího uzavření. Aktuální verze je vždy dostupná na této adrese.